中国共产党第二十次全国代表大会

您所在的位置:首页 > 焦点新闻

中消协发布“双十一”消费提示 提醒消费者谨防电信诈骗

发布时间: 2022/11/11|来源:中国信用|专栏:焦点新闻

  一年一度的“双十一”购物节已拉开帷幕。为保障消费者合法权益,中消协日前发布“双十一”消费提示,提醒消费者科学理性按需消费,防范商家促销套路,加强自身维权意识,谨防各类电信诈骗。

  中消协表示,今年,不少电商平台推出了新的保价政策,一定程度上提振了消费者对于预售促销活动的信心,但不同平台和商家的保价规定复杂繁多,有消费者反映,自己购买的商品被商家以“优惠券、赠品等活动不在保价范围内”为由拒绝退差价。有的商家甚至下架商品直播链接,以此来逃避保价规则。针对今年的保价规定,中消协建议消费者提前明确保价时间、保价方式、价格范围等规定细则,并及时咨询商家和平台客服,必要时留存聊天记录、广告宣传页面截图等证据,便于产生纠纷时进行维权。

  “双十一”期间,也是各类电信诈骗的高发期。中消协表示,促销信息和手段繁多,购物平台和购物方式多样,售后维权问题增多,使不法分子有了可乘之机。购买前,消费者应谨慎点击各类红包领取及促销短信链接,其中有可能包含钓鱼网站和木马病毒,一旦点击可能造成个人信息泄露或财产损失;谨慎甄别购物平台,不随意点击网页、软件中的不明链接和弹窗进行交易,切勿私下进行汇款、转账。

  中消协表示,在往年的投诉案例中,不少消费者反映营销类短信无法退订,甚至自己在不知情的情况下就订阅了品牌信息,总是被各类促销信息和推销电话骚扰。中消协提醒消费者,仔细阅读各电商平台和第三方支付平台的相关隐私政策及条款,非必要不提供个人相关信息,尤其是身份证、银行卡以及各类验证码等重要信息。同时,及时销毁带有个人信息的资料单据,防止因随意丢弃、使用不当等造成个人信息泄露。

  此外,中消协也敦促各电商经营者切实做到以消费者为中心,主动承担经营主体责任,公平对待每一位消费者,让消费者能够在公平消费中获得良好消费体验,真正放心安心消费。