为深入贯彻落实医德医风建设要求，陇西县第一人民医院近期扎实开展诚信文化系列宣传活动，多措并举、全面铺开，将诚信理念融入医疗服务的每一个环节，营造出风清气正、诚信立院的浓厚氛围。

      一、多维联动，线上线下与互动融合推进

      活动期间，医院采取“线上+线下+互动”相结合的方式扎实推进诚信文化宣传。在线下阵地宣传方面，医院印制并发放《诚信医疗承诺书》《患者就医权益告知书》《廉洁行医服务手册》等宣传折页及传单共计2000余份，全面覆盖门诊大厅、住院部各病区及行政办公区；同时在门诊大厅设立“诚信服务咨询台”，由专人解答患者关于收费、诊疗流程及诚信服务的疑问；并利用院内LED大屏全天候滚动播放“医者仁心、诚信为本”等宣传标语及廉政警示案例，更新制作诚信文化主题宣传展板8块，分布于各候诊区及走廊，营造了浓厚的诚信氛围。在线上新媒体宣传方面，医院通过微信公众号、官方网站发布诚信医院建设专题报道3篇，推送廉洁行医、合理用药等科普内容，累计阅读量达3000余人次；同时利用院内工作群定期推送医疗行业廉洁从业规章制度及警示教育案例，实现全员线上学习覆盖率100%。在互动与接访方面，医院由院办、医务科、护理部联合开展“诚信服务接待日”活动，累计现场接访患者及家属约150人次，详细解答检查合理性、药品费用、医保报销等疑问；召开诚信服务专题医患沟通会2场，面对面收集意见建议20余条并现场反馈整改措施；同时公开院长热线、意见箱及线上反馈平台，期间受理并办结群众诉求12件，办结率达100%。

      二、成效显著，意识、满意、关系、形象四提升

      职工诚信意识显著增强 通过常态化警示教育和制度学习，全院干部职工自觉规范执业行为。活动期间，未发生1起因违规诊疗或乱收费引发的有效投诉，合理检查、合理用药执行率提升至 98%以上。 患者满意度与信任度双提升 根据同期开展的门诊及住院患者满意度调查显示，患者综合满意度由原来的92.5%上升至96.8%。特别是在“收费透明度”“医患沟通信任度”两项指标上提升明显。便民举措落地见效，群众对医院诚信服务的知晓率大幅提高，“看病放心、收费明白”成为患者反馈高频词。 医患关系明显改善 诚信文化宣传有效拉近了医患距离。活动期间，医院共收到患者感谢信5封、锦旗6面，医患纠纷预警数同比下降 30%，风清气正的执业环境进一步巩固。 医院社会形象持续向好 诚信立院的理念深入人心，医院在当地群众中的口碑得到显著提升，为构建和谐医患关系、提升群众就医获得感、幸福感与安全感打下了坚实基础。

      下一步，陇西县第一人民医院将把诚信文化建设纳入年度常态化考核，继续每月开展1次诚信服务开放日，每季度印发一批宣传资料，持续利用新媒体矩阵扩大覆盖面，确保诚信理念深植医疗、管理、服务全过程，以更高标准守护群众健康福祉。