为传承弘扬诚实守信的中华传统美德,进一步规范供水市场秩序,构建“守信受益、失信惩戒”的良性供水市场环境,通渭县水务局聚焦供水服务领域,组织开展了以“诚信用水,优化服务,助力发展”为主题的系列诚信宣传活动,取得了显著成效和良好社会反响。
立足服务一线,筑牢线下宣传阵地。在供水营业厅、政务服务大厅水利窗口等群众办事高频场所,摆放诚信宣传折页,利用电子显示屏滚动播放“诚信用水、共建共享”“守信光荣、失信可耻”等宣传标语,让群众在办理用水业务、咨询相关政策的过程中,潜移默化接受诚信教育。组建宣传小分队,深入辖区各企业、园区,通过发放宣传手册、面对面讲解、现场答疑解惑等形式,向企业负责人及相关工作人员普及诚信用水政策、供用水规范,解读失信用水的危害及惩戒措施,引导企业自觉履行用水义务,坚守诚信用水底线,推动诚信理念在企业落地生根。
拓宽线上渠道,扩大宣传覆盖范围。充分发挥线上宣传高效便捷、传播广泛的优势,依托县政府网站、县水务局微信公众号、企业客户服务群等线上平台,常态化推送诚信用水倡议书、供用水政策解读、诚信服务指南等内容,精准传递诚信用水理念。同时,畅通线上咨询、投诉举报渠道,及时回应群众、企业关于用水服务、诚信履约等方面的诉求,主动接受社会监督,让诚信用水、诚信服务的理念深入人心,形成“线上线下联动、全方位覆盖”的宣传格局。
强化宣传引导,提高主体诚信意识。在县城文化广场举办诚信用水专题宣传活动,现场印制发放《诚信用水告知书》《供水合同(示范文本)解读》等宣传资料,工作人员重点讲解供用水双方的权利义务、失信违约责任、用水信用记录管理等核心内容,明确“诚信是金”的市场导向。宣传过程中,重点宣扬用水信用记录的重要性,详细阐释诚实守信用户在用水服务优先、业务办理简化、优惠政策享受等方面的便利权益,同时分享诚信用水典型案例,以身边事带动身边人,引导广大用水户增强诚信意识,自觉规范用水行为,主动维护良好用水信用。
此次系列诚信宣传活动,进一步强化了全县各类用水主体的依法履约、诚信用水意识,有效规范了供水服务秩序,推动形成了“水务践诚信、企业守诚信、群众讲诚信”的良好氛围。下一步,通渭县水务局将持续深化供水领域诚信建设,把诚信理念贯穿于供水管理、服务保障全过程,不断创新宣传形式、丰富宣传内容,常态化开展诚信宣传教育活动,进一步完善守信激励、失信惩戒机制,推动诚信用水理念更深层次融入社会发展各方面,为全县经济社会高质量发展提供坚实的供水诚信保障。