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岷县市场监管局力促市场秩序提质升级

发布时间： 2025/07/29|来源：本站原创|专栏：司法公信

为持续优化市场营商环境，岷县市场监管局针对当前存在的不合理投诉举报问题，聚焦企业经营痛点，通过开展专项行动，以法律法规培训为基础，结合精准调研、靶向指导及分类处置等举措，切实维护市场主体合法权益，推动市场秩序规范有序发展。

精准调研摸实情

组建专项调研小组，以“实地走访+座谈”模式深入12家投诉举报较多的电商及重点企业，开展座谈4场次。调研显示，超60%的电商企业受“批量投诉”“重复索赔”等行为影响，涉及产品标签、广告宣传等问题，企业应对成本高、利润空间受挤压。据此建立“问题清单+责任台账”，为后续工作提供数据支撑。

靶向指导促整改

由分管领导带队，组建“助企服务团”，对11家重点企业开展“入户诊断式”帮扶，梳理产品质量、广告宣传、包装标签等合规漏洞，出具风险提示书、整改建议书各11份，推动企业完善内部审核机制。

普法赋能强根基

组织开展“法治护航电商”专题培训，累计培训电商从业人员160余人次，重点解读《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》等法律法规中与经营合规相关的条款，结合实际案例讲解风险特征与应对策略，引导企业组建“合规互助小组”，形成“事前自查、事中应对、事后复盘”的良性机制。

强化监管护秩序

依托12315平台，通过大数据筛查对高频投诉举报进行甄别，严格落实分类处置机制。对不符合规定的投诉依法终止调解，对合法维权诉求开辟“绿色通道”优先处理。专项行动以来，累计终止不合规投诉5件，高效调解真实消费纠纷9起，实现维权效率与市场秩序“双提升”。

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