“卫生院不仅没乱开药,还详细讲解用药方法,这种诚信服务让我们特别安心!” 申都乡青土村村民李桂兰在乡卫生院看完病后,对医护人员连连称赞。该乡聚焦医疗服务领域,以诚信建设提升群众就医满意度。
为加强诚信医疗宣传,申都乡组织医护人员每月开展“诚信医疗下乡”活动,在各村举办健康讲座,讲解合理用药知识,发放《诚信医疗服务手册》600余份;通过村广播宣传诚信医疗案例,提升群众认知。目前,申都乡卫生院患者满意度达98%,群众 “看病难、看病贵”问题得到有效缓解。
申都乡还制定了《乡级医疗机构诚信服务准则》,要求医护人员严格遵守“合理检查、合理用药、合理收费”原则,在卫生院大厅公示药品价格、诊疗项目收费标准,设立“诚信服务意见箱”,接受群众监督。开展“诚信医生”“诚信护士”评选,从服务态度、诊疗水平、廉洁行医等方面综合评定,每月表彰3名优秀医护人员,其事迹在院内宣传栏展示。针对困难群众,卫生院推出 “诚信医疗帮扶”政策,符合条件的患者可先诊疗后付费,今年已为50余名患者提供帮扶,减免费用超3万元。