马营镇聚焦残疾人证办理流程繁琐、材料复杂、多头跑路等难点痛点，通过优化流程、数据共享、服务下沉等方式，推动残疾人证办理从“被动受理”向“主动服务”、从“分散办理”向“集成办理”转变，真正让残疾人群体享受到“家门口”的便捷服务，切实增强其幸福感和满意度。

      “一网通办”提质效，线上服务零跑腿。借助“甘快办”APP及甘肃政务服务网，将残疾人证办理、困难残疾人生活补贴申领、重度残疾人护理补贴申领等高频事项纳入“高效办成一件事”清单。申请人只需通过手机或电脑登录“甘快办”、甘肃政务服务网平台，即可在线提交申请材料，实现从“最多跑一次”到“一次不用跑”的升级。

      “一窗受理”优服务，基层站点全覆盖。在镇便民服务中心设立“高效办成一件事”综合服务窗口，同步下沉服务至35个村便民服务站，构建“镇村联动协同”的服务网络。通过整合残联、民政等6个站所资源，窗口提供“咨询引导—表格代填—系统申报—进度跟踪”全链条服务，推行复杂事项指导办、紧急事项加速办、特殊群体上门办、常规事项网上办的“四办工作法”，群众满意度显著提升。

      “上门评残”解民忧 精准服务暖人心。针对长期卧床、严重精神智力障碍等特殊群体，组建由县残联、县人民医院专家构成的流动评残工作组。采取“入户核查+线上问诊”模式，深入35个村社，为16名出行困难群众提供现场评定服务，同步开展政策宣讲、康复指导等延伸服务，今年累计为特殊困难群众帮办实事67件。